J’ai eu l’occasion d’effectuer ma visite chez CQS et de rencontrer Mme Renaud en 2011. C’était à l’occasion de mon stage dans un Laboratoire accrédité et client de CQS. J’ai beaucoup apprécié ses qualités personnelles et professionnelles, son leadership et ses grandes capacités de communication. En ce qui concerne notre expérience avec le logiciel CYBELE, nous avons trouvé une solution capable de répondre aux problématiques multiples de nos différentes activités. Nous venons de mettre en place notre SMQ. Avec CYBELE, aujourd’hui, nous sommes parvenus à piloter nos activités tout en intégrant le concept de la gestion des risques, à améliorer la gestion des RH, à mieux partager l’information par une gestion documentaire informatisée, à maitriser la gestion des non conformités et des réclamations et nous avons pu aussi intégrer la notion de gestion de projets dans nos actions et notre système d’amélioration continue. Très belle expérience ! Merci CYBELE ! Merci CQS ! Dr Mohammed CHOUKRI

Professeur d'Enseignement Supérieur de Chimie-Biochimie à la Faculté de Médecine et de Pharmacie d'Oujda - Chef de Service du Laboratoire Central , CHU Mohammed VI d'Oujda, Maroc

Nous sommes passés d’un système « maison » avec des bases de données access dans tous les sens : une pour la gestion du personnel, une pour la gestion des équipements, et encore une autre pour la gestion documentaire ; et du papier à ne savoir qu’en faire pour la gestion des fiches de non-conformité et de réclamation, au 21eme siècle avec le logiciel Cybèle Systems. En plus de réduire les pertes d’information à la suite de l’oubli des papiers sous une pile et de fluidifier les échanges entre les différents services, nous pouvons également répondre aux exigences de la nouvelle version de la norme NF EN ISO/CEI 17025 concernant la gestion des risques et des opportunités. Notre traçabilité de la prise de connaissance des documents a fait un bond en avant, terminées les listes à signer qui finissent au fond des boites à archive, quand elles reviennent. Nous pouvons également répondre à un des objectifs de la politique qualité pour la protection de l’environnement en éliminant au maximum le papier, tout en assurant l’archivage, la traçabilité et la réactivité. Enfin, un seul et unique outil pour piloter le système documentaire, les travaux non conformes, les habilitations du personnel, la gestion des équipements, l’hygiène, la sécurité et les commandes de réactifs. Corinne Cherbonnel

Responsable qualité LILCO & LABCO, Chef du Laboratoire LILCO, Association Centrale des Laiteries Coopératives des Charentes et du Poitou